Perguntas Frequentes

Após a compra em até quanto tempo recebo o voucher?

Comprando pelo site você recebe o voucher logo após a confirmação do pagamento, comprando pelo WhatsApp depente da quantidade de vouchers na fila de emissão, em média demora de 10 a 30 minutos.

Tanto no Site quanto no WhatsApp você recebe o voucher no E-mail e tem acesso na Área do Cliente.

Como realizo uma Reserva no site?

Neste link tem o vídeo explicando como realizar uma Reserva no site: https://www.youtube.com/watch?v=KQSHepAViXg

Como acesso a Área do Cliente no site?

Neste link tem o vídeo explicando como acessar a Área do Cliente: https://www.youtube.com/watch?v=abwpWvsUAfQ

Como são organizadas as poltronas?

As poltronas são organizadas pela agência, garantindo que os passageiros que realizaram a compra juntos na mesma reserva ou que nos informaram previamente que são casais, amigos ou familiares, fiquem juntos.

Após a compra do pacote o que devo fazer?

Após a confirmação da compra, verifique se chegou o voucher em PDF no seu E-mail ou se seu voucher já está disponível na Área do Cliente no site.

Se estiver disponível, é só aguardar que a agência entra em contato na semana da viagem para enviar o link do grupo (em caso de viagens em grupo) ou passar as coordenadas (em caso de transfer, passeios avulsos, pacotes de receptivo ou privativo).

As viagens dependem de lotação para serem realizadas?

As viagens em grupo dependem de uma quantidade mínima de passageiros para serem confirmadas. No entanto, contamos com parcerias sólidas que nos ajudam a viabilizar a saída mesmo com um número reduzido de participantes. Normalmente, conseguimos realizar a viagem com o mínimo de 25 pessoas, o equivalente à metade da capacidade de um ônibus executivo.

Caso essa quantidade não seja atingida, buscamos transferir a reserva para uma agência parceira que esteja operando a mesma viagem na mesma data. Se ainda assim não for possível, oferecemos ao cliente duas opções: manter o valor pago como crédito para outra data ou solicitar a devolução do valor, respeitando as mesmas condições de pagamento realizadas.

Os serviços de receptivo para os Lençóis Maranhenses, incluindo pacotes, passeios regionais e transfers coletivos ou privativos para Barreirinhas ou Santo Amaro, são realizados a partir de 2 passageiros.